Descubre México con experiencias educativas internacionales

Última actualización: 11 de abril de 2025

En MexicoExchange ("nosotros", "nuestro", o "la organización") valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios ("usted") de nuestro sitio web y servicios relacionados con nuestros programas de intercambio educativo.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, fotografías.
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de contacto de emergencia.
• Información académica: Historial educativo, transcripciones, certificados de idiomas, cartas de recomendación, ensayos personales.
• Información médica: Condiciones médicas relevantes, alergias, medicamentos, necesidades dietéticas especiales (solo cuando sea necesario para garantizar su seguridad durante los programas).
• Información financiera: Detalles de pago para procesar tarifas de programa (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito).
• Información de uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el sitio.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información a través de:

• Formularios de solicitud en línea y físicos
• Comunicaciones directas (correo electrónico, teléfono, chat)
• Documentos proporcionados durante el proceso de solicitud
• Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web
• Formularios de evaluación y encuestas
• Interacciones con nuestras redes sociales

3. Propósitos del procesamiento

Utilizamos su información personal para:

• Procesar solicitudes a programas de intercambio
• Coordinar su participación en los programas seleccionados
• Facilitar la colocación con instituciones educativas y familias anfitrionas
• Proporcionar asistencia y apoyo durante su programa
• Gestionar aspectos financieros y administrativos de su participación
• Comunicar información importante sobre los programas
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Mejorar nuestros servicios y desarrollo de programas
• Garantizar su seguridad y bienestar durante el programa

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros compromisos contractuales con usted.
• Consentimiento: Cuando nos ha otorgado permiso específico para procesar sus datos personales para un propósito específico.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos y no prevalece sobre sus derechos y libertades.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
• Protección de intereses vitales: En casos excepcionales para proteger su vida o bienestar físico.

5. Compartición de información

Podemos compartir su información personal con:

• Instituciones educativas asociadas: Para facilitar su inscripción y participación académica.
• Familias anfitrionas: Para facilitar su alojamiento durante el programa.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, tecnología, etc.).
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para procesos de visado.
• Contactos de emergencia: En caso de emergencia o situación crítica.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales o de marketing.

6. Transferencias internacionales de datos

Como organización de intercambio internacional, podemos transferir su información personal entre diferentes países. Implementamos medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén protegidos conforme a esta política y las leyes aplicables, independientemente de dónde se procesen.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, acceso restringido, capacitación del personal y evaluaciones regulares de seguridad.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los periodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos aplicables.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Eliminación de sus datos (en determinadas circunstancias)
• Restricción u objeción al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento
• Presentar una queja ante una autoridad supervisora

Para ejercer estos derechos, por favor contacte con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacidad@canonxsrd.com.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva versión en nuestro sitio web, y la fecha de "última actualización" en la parte superior indicará cuándo se realizó la revisión más reciente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos en:

MexicoExchange
Attn: Responsable de Protección de Datos
Calle Río Mixcoac 145, Col. Florida
Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: privacidad@canonxsrd.com
Teléfono: +52 55 7290 5817

Última actualización: 11 de abril de 2025

Bienvenido a MexicoExchange. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• "MexicoExchange", "nosotros", "nuestro" o "la organización" se refiere a la entidad organizadora de programas de intercambio educativo en México.
• "Sitio web" se refiere a la página web operada por MexicoExchange.
• "Servicios" se refiere a los programas de intercambio, asesoramiento y otros servicios ofrecidos por MexicoExchange.
• "Usuario", "usted" o "participante" se refiere a cualquier persona que acceda al sitio web o utilice nuestros servicios.
• "Programa" se refiere a cualquiera de los programas de intercambio educativo ofrecidos por MexicoExchange.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa cuando se le solicite.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o prohibidos.
• No intentar interferir con la seguridad o funcionalidad del sitio.
• No utilizar el sitio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores.
• No intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio, otros sistemas o redes conectadas al sitio.

3. Elegibilidad para los programas

La participación en nuestros programas está sujeta a requisitos específicos, que pueden incluir:

• Restricciones de edad (generalmente entre 16 y 30 años, dependiendo del programa).
• Requisitos académicos mínimos.
• Nivel de idioma requerido (español y/o inglés).
• Aptitud psicológica y médica para participar en un programa de intercambio.
• Cumplimiento de requisitos de visa y documentación legal.

Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad final para cualquier programa.

4. Proceso de solicitud y admisión

Al solicitar participar en nuestros programas:

• Debe proporcionar información precisa, completa y veraz.
• Debe pagar las tarifas de solicitud aplicables (no reembolsables).
• Debe completar todos los pasos del proceso de solicitud, incluyendo entrevistas y documentación requerida.
• La aceptación en un programa está sujeta a disponibilidad y criterios de selección.
• Las decisiones de admisión son finales, aunque puede solicitar reconsideración en circunstancias excepcionales.

5. Tarifas y pagos

Con respecto a las tarifas de nuestros programas:

• Todas las tarifas están denominadas en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se especifique.
• Los planes de pago y fechas límite se especificarán en su acuerdo de participación.
• El incumplimiento de los pagos puede resultar en la cancelación de su participación.
• Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios opcionales o circunstancias especiales.
• Usted es responsable de cubrir sus gastos personales durante el programa.

6. Cancelaciones y reembolsos

Nuestra política de cancelación establece:

• Las tarifas de solicitud no son reembolsables en ningún caso.
• Las cancelaciones realizadas 90 días o más antes del inicio del programa podrían recibir un reembolso parcial (consulte nuestra Política de Reembolsos).
• Las cancelaciones realizadas menos de 90 días antes del inicio del programa generalmente no son reembolsables.
• Se pueden considerar reembolsos parciales en circunstancias excepcionales (emergencias médicas, denegación de visa, etc.).
• MexicoExchange se reserva el derecho de cancelar programas por razones de seguridad, baja participación u otras circunstancias, en cuyo caso se ofrecerán reembolsos según nuestra Política de Reembolsos.

7. Código de conducta del participante

Como participante en nuestros programas, usted acepta:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones mexicanas.
• Respetar las normas y políticas de la institución educativa anfitriona.
• Comportarse de manera respetuosa con familias anfitrionas, compañeros, personal y comunidad local.
• Abstenerse de conductas que puedan poner en riesgo su seguridad o la de otros.
• Participar activamente en actividades académicas y programáticas.
• Seguir las instrucciones de los coordinadores y personal del programa.

El incumplimiento del código de conducta puede resultar en expulsión del programa sin reembolso.

8. Alojamiento

Con respecto al alojamiento proporcionado:

• Las asignaciones de alojamiento se realizan a discreción de MexicoExchange.
• Aunque consideramos preferencias, no podemos garantizar solicitudes específicas.
• Debe respetar las reglas y costumbres de las familias anfitrionas o residencias.
• MexicoExchange se reserva el derecho de cambiar las asignaciones de alojamiento si es necesario.
• Cualquier daño a la propiedad es responsabilidad financiera del participante.

9. Salud y seguridad

Con respecto a la salud y seguridad:

• Debe proporcionar información médica precisa y completa antes de la participación.
• Debe contar con seguro médico válido durante toda la duración del programa.
• MexicoExchange no es responsable de proporcionar tratamiento médico, aunque asistirá en emergencias.
• Debe seguir todas las advertencias y consejos de seguridad proporcionados por el personal del programa.
• MexicoExchange se reserva el derecho de terminar la participación por razones médicas si es necesario para su bienestar.

10. Propiedad intelectual

Con respecto a la propiedad intelectual:

• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de MexicoExchange o sus licenciantes.
• No puede copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de este contenido sin autorización expresa.
• Otorga a MexicoExchange el derecho de utilizar fotografías, testimonios o contenido generado durante su participación con fines promocionales, a menos que solicite explícitamente lo contrario por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

MexicoExchange:

• No se responsabiliza por pérdidas o daños resultantes de circunstancias fuera de nuestro control razonable.
• No será responsable por pérdida de objetos personales, lesiones o daños que ocurran durante el programa.
• No garantiza la idoneidad de cualquier programa para necesidades específicas.
• No asume responsabilidad por acciones de terceros, incluyendo instituciones educativas, familias anfitrionas u otros participantes.
• Limita su responsabilidad al monto total pagado por el participante por el programa específico.

12. Cambios a estos términos

MexicoExchange se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio o servicios después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los términos actualizados.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se resolverá inicialmente a través de negociación amistosa. Si no se puede alcanzar una resolución, las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

MexicoExchange
Calle Río Mixcoac 145, Col. Florida
Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: legal@canonxsrd.com
Teléfono: +52 55 7290 5817

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Cookies explica cómo MexicoExchange ("nosotros", "nuestro" o "la organización") utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Esta política le ayudará a comprender qué son las cookies, por qué las usamos y las opciones que tiene con respecto a su uso.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma, configuraciones personalizadas y otra información de navegación.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos varios tipos de cookies por diferentes razones:

Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Le permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que usted solicita.

Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de navegación.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personalizadas. También pueden utilizarse para proporcionar servicios que ha solicitado, como ver un video o comentar en un blog.

Cookies de publicidad y seguimiento

Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden recordar que ha visitado un sitio web y esta información puede ser compartida con otras organizaciones, como anunciantes.

3. Cookies de terceros

Algunos de los cookies en nuestro sitio son colocadas por terceros, como:

• Google Analytics: Para analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio y mejorar su funcionalidad.
• Redes sociales: Para permitir funciones de compartir en redes sociales y mostrar contenido de estas plataformas.
• Proveedores de servicios de marketing: Para ayudarnos a dirigir mejor nuestras comunicaciones y medir la eficacia de nuestras campañas.

4. Duración de las cookies

Las cookies que utilizamos pueden ser:

• Cookies de sesión: Temporales y se eliminan cuando cierra su navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente.

5. Su control sobre las cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores le permiten ver, gestionar, eliminar y bloquear las cookies. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Banner de cookies

Cuando visita nuestro sitio por primera vez, se le presenta un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies.

Herramientas específicas de cookies

Algunas cookies de terceros pueden gestionarse a través de plataformas específicas, como la Plataforma de Preferencias de Privacidad de IAB Europe.

6. Cambios en nuestra política de cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Por favor, visite esta página regularmente para estar informado sobre las últimas actualizaciones.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, por favor contáctenos en:

MexicoExchange
Calle Río Mixcoac 145, Col. Florida
Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: privacidad@canonxsrd.com
Teléfono: +52 55 7290 5817

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales MexicoExchange ("nosotros", "nuestro" o "la organización") puede proporcionar reembolsos para pagos relacionados con nuestros programas de intercambio educativo. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de la participación, y esta política está diseñada para proporcionar claridad sobre cómo manejamos los reembolsos.

1. Estructura de pagos

Para comprender nuestra política de reembolsos, es importante conocer nuestra estructura de pagos:

• Tarifa de solicitud: Pago no reembolsable que cubre el procesamiento inicial de la solicitud.
• Depósito del programa: Pago inicial para asegurar su plaza en el programa seleccionado.
• Pago final: Saldo restante de la tarifa total del programa.

2. Cancelaciones realizadas por el participante

Los reembolsos para cancelaciones realizadas por participantes se procesan de la siguiente manera:

Antes de la aceptación en el programa

• La tarifa de solicitud no es reembolsable en ningún caso.
• Si no es aceptado en el programa, le reembolsaremos cualquier otro pago realizado.

Después de la aceptación, antes del inicio del programa

• Cancelación con 120 días o más de antelación: Reembolso del 80% del monto total pagado (excluyendo la tarifa de solicitud).
• Cancelación entre 90-119 días de antelación: Reembolso del 50% del monto total pagado (excluyendo la tarifa de solicitud).
• Cancelación entre 60-89 días de antelación: Reembolso del 25% del monto total pagado (excluyendo la tarifa de solicitud).
• Cancelación con menos de 60 días de antelación: No se proporciona reembolso.

Después del inicio del programa

No se ofrecen reembolsos por cancelaciones o retiros después del inicio del programa, excepto en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.

3. Circunstancias excepcionales

Podemos considerar reembolsos parciales o completos en las siguientes circunstancias, incluso después de los plazos mencionados:

• Emergencias médicas: Con documentación médica apropiada que demuestre que el participante no puede participar en el programa.
• Denegación de visa: Si después de seguir nuestras instrucciones, su solicitud de visa es denegada (se requiere documentación oficial).
• Fallecimiento o enfermedad grave en la familia inmediata: Con la documentación adecuada.
• Desastres naturales o crisis políticas: Si tales eventos impactan significativamente la seguridad o viabilidad del programa.

4. Cancelaciones realizadas por MexicoExchange

Si cancelamos un programa:

• Cancelación por baja participación: Reembolso completo de todos los pagos realizados (incluyendo la tarifa de solicitud) o la opción de transferir su inscripción a otro programa disponible.
• Cancelación por razones de seguridad: Reembolso proporcional basado en la porción no utilizada del programa si este ya ha comenzado, o reembolso completo si no ha comenzado.

5. Modificaciones del programa

Si realizamos cambios significativos en un programa después de su inscripción:

• Cambio de ubicación o institución educativa: Opción de aceptar los cambios, transferirse a otro programa disponible, o recibir un reembolso completo.
• Cambio de fechas: Si las nuevas fechas no son viables para usted, ofrecemos un reembolso completo.
• Cambios menores: Los cambios menores en el itinerario o actividades no califican para reembolsos.

6. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe su solicitud por escrito a reembolsos@canonxsrd.com.
2. Incluya su nombre completo, información del programa y motivo de cancelación.
3. Adjunte documentación de respaldo si corresponde (certificado médico, denegación de visa, etc.).
4. Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 10 días hábiles.
5. Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible, dentro de 30 días después de la aprobación.

7. Tasas de procesamiento

Todos los reembolsos están sujetos a una tasa administrativa de procesamiento de $50 USD, que se deducirá del monto reembolsado. Esta tasa puede no aplicarse en caso de cancelaciones realizadas por MexicoExchange.

8. Transferencia a programas futuros

Como alternativa a un reembolso, ofrecemos la opción de transferir los pagos realizados a un programa futuro dentro de los 12 meses siguientes. Esta opción puede estar disponible incluso después de los plazos de reembolso estándar.

9. Limitaciones

No reembolsamos:

• Gastos personales incurridos en preparación para el programa (vuelos, vacunas, etc.).
• Servicios adicionales o opcionales ya prestados.
• Costos de transporte no utilizados.

10. Cambios a esta política

MexicoExchange se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los pagos ya realizados.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, por favor contáctenos en:

MexicoExchange
Calle Río Mixcoac 145, Col. Florida
Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: reembolsos@canonxsrd.com
Teléfono: +52 55 7290 5817

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Cancelación establece los términos y condiciones bajo los cuales los participantes pueden cancelar su inscripción en los programas de intercambio educativo de MexicoExchange ("nosotros", "nuestro" o "la organización"), así como las circunstancias en las que nosotros podríamos cancelar un programa.

1. Cancelación por parte del participante

Los participantes pueden cancelar su inscripción en cualquier momento siguiendo estos procedimientos:

Proceso de cancelación

1. Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito a cancelaciones@canonxsrd.com.
2. La fecha efectiva de cancelación será la fecha de recepción de la notificación escrita.
3. La confirmación de la cancelación será enviada dentro de 3 días hábiles.
4. Los reembolsos aplicables se procesarán según nuestra Política de Reembolsos.

Documentación requerida

Dependiendo del motivo de la cancelación, podemos solicitar documentación adicional:

• Para cancelaciones por razones médicas: certificado médico de un profesional acreditado.
• Para cancelaciones debido a denegación de visa: copia de la carta de denegación.
• Para cancelaciones por circunstancias familiares graves: documentación apropiada que respalde el caso.

Impacto en futuros programas

Las cancelaciones pueden afectar la elegibilidad para futuros programas:

• Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación y por razones justificadas no afectarán las futuras solicitudes.
• Las cancelaciones tardías o sin justificación adecuada pueden ser consideradas en futuras solicitudes.
• Múltiples cancelaciones pueden resultar en requisitos adicionales para futuras solicitudes o en restricciones de participación.

2. Cancelación por parte de MexicoExchange

MexicoExchange se reserva el derecho de cancelar programas en las siguientes circunstancias:

Antes del inicio del programa

• Inscripción insuficiente: Si un programa no alcanza el número mínimo de participantes requerido.
• Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control que hagan imposible o insegura la realización del programa (desastres naturales, inestabilidad política, pandemias, etc.).
• Problemas con instituciones asociadas: Si una institución educativa o proveedor de servicios clave termina su relación con nosotros o no puede cumplir con los estándares requeridos.

Durante el programa

• Emergencias de seguridad: Si surge una situación que pone en riesgo la seguridad o bienestar de los participantes.
• Incumplimiento por parte del participante: Si un participante viola significativamente nuestro código de conducta o los términos y condiciones del programa.
• Problemas de salud: Si un participante desarrolla condiciones médicas que hacen insegura su continuidad en el programa.

Notificación

En caso de cancelación por parte de MexicoExchange:

• Notificaremos a los participantes lo antes posible por correo electrónico y teléfono.
• Explicaremos las razones de la cancelación y las opciones disponibles.
• Ofreceremos alternativas cuando sea posible (cambio de fechas, programas alternativos, etc.).
• Procesaremos los reembolsos aplicables según nuestra Política de Reembolsos.

3. Terminación de la participación individual

MexicoExchange puede terminar la participación de un individuo en un programa en curso por:

• Violación del código de conducta o regulaciones locales.
• Proporcionar información falsa en la solicitud.
• Comportamiento que pone en riesgo al participante o a otros.
• Falta de participación en actividades académicas requeridas.
• Uso o posesión de sustancias ilegales.
• No cumplir con los pagos acordados según el calendario establecido.

Antes de la terminación, intentaremos, cuando sea apropiado:

• Discutir los problemas con el participante.
• Proporcionar advertencias y oportunidades para corregir el comportamiento.
• Implementar un plan de mejora cuando sea posible.

La terminación por estas razones generalmente no califica para reembolsos y el participante será responsable de los costos adicionales asociados con su regreso anticipado.

4. Modificaciones del programa

Nos esforzamos por ofrecer los programas como se describen, pero en ocasiones pueden ser necesarios cambios:

Tipos de modificaciones

• Cambios menores: Ajustes en el itinerario, actividades específicas o alojamiento que no afectan significativamente la naturaleza general del programa.
• Cambios sustanciales: Modificaciones en la institución educativa, ubicación principal, fechas o duración del programa.

Notificación y opciones

En caso de cambios sustanciales:

• Informaremos a los participantes tan pronto como sea posible.
• Explicaremos los cambios y las razones para ellos.
• Ofreceremos la opción de aceptar el programa modificado, transferirse a otro programa disponible, o cancelar con un reembolso según nuestra Política de Reembolsos.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, por favor contáctenos en:

MexicoExchange
Calle Río Mixcoac 145, Col. Florida
Álvaro Obregón, 01030 Ciudad de México, CDMX
Correo electrónico: cancelaciones@canonxsrd.com
Teléfono: +52 55 7290 5817